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虛擬化服務
前言

傲冠經過多年虛擬化項目的積累和沉澱,憑借傲冠在虛擬化項目中的大量設計與實施經驗,不僅可以協助客戶進行項目建設過程中的方案谘詢及評審服務,了解可用於虛擬化基礎平台建設的軟件及硬件設備,還可對客戶提供設備采購、規劃、使用和維護的谘詢服務,最終使虛擬化平台投產、運維。對虛擬化平台基礎架構從可靠性、穩定性、高可用性等多方麵進行分析評估,協助客戶進行項目建設過程中的係統規劃、架構審核以及項目完成後的管理、安全監控等方麵的谘詢服務。

一、企業IT麵臨的問題

隨著信息技術的影響逐漸滲透到社會經濟的各個環節,信息化技術已經成為企業發展的動力,同時,信息係統也與企業的業務發展越來越密不可分。我國曆經30多年的信息化建設,許多企業和政府部門都逐漸形成了各種規模的應用係統,但是,在傳統的應用部署模式下,大規模的信息係統建設,都是以大規模的基礎設施建設為基礎的,因此,很多大型企、事業單位逐漸建成了大規模的IT機房,由大量的服務器支撐大規模、高要求的應用係統。

伴隨著大規模基礎設施建設,日益突出的諸如係統維護困難、運營能力下滑、整體IT戰略價值難以有效的體現等問題,給企業的IT管理人員和IT經理帶來了許多的困擾:

成本問題

  • 新係統上線需要服務器,業務的擴展更需要不斷的在基礎設施建設上投入
  • 服務器數量越來越多,管理員超負荷工作,急需增加新的係統管理員
  • 隨著服務器數量的增多,機房的電力、散熱、空調、空間等問題也越來越頭痛

管理問題

  • 如此複雜的IT架構,眾多的係統平台和大量的業務讓管理員們力不從心
  • 無法為負載大的應用服務器動態增加CPU和內存

故障/容災問題

  • 始終無法保證故障及災難恢複的時間
  • 由於成本原因,部分應用沒有實現雙機或容災

高可用性問題

  • 當服務器或核心業務升級時不得不停機,無法保證24小時運行
  • 部分服務器的宕機時間達不到99.999%,即5個9的要求

硬件資源利用率問題

  • IT架構基於係統峰值設計,浪費資源現象嚴重
  • 硬件資源無法共享、無法複用,導致計算能力整體富餘,但偶發性不足
二、服務內容

1.谘詢服務

當企業決定使用虛擬化作為基礎平台時,需要有一套完整的流程進行評估,以確定現有環境是否可平滑遷移至虛擬平台中。主要考慮的問題有以下:

解決方案供應商是否具備較強的實力

評估工具及現有應用遷移可行性

項目實施成本及後期的管理成本

虛擬化及物理資源管理(自動配置、動態分配、係統備份、監控等)

跨平台兼容性

虛擬化平台係統可管理性

自動任務如何處理

物理資源的管理和虛擬資源的管理有何不同

虛擬資源的管理存在哪些挑戰

虛擬化數據中心如何監控,如何保證數據安全

傲冠通過大量虛擬化項目的積累,為客戶提供谘詢、設計、評估等服務並協助客戶完成項目。以下是傲冠從規劃到部署的規範化流程,通過規範化流程確保項目高質量的完成。

規劃

  • 現狀分析
  • 確定目標
  • 預算估計
  • 實施方法及周期

選型

  • 虛擬化軟件平台
  • 虛擬化硬件平台

2.實施服務

傲冠在實施部署時根據預先製定的實施方案嚴格按照規範化的步驟進行,確保項目的高質量完成。而對於虛擬機遷移等有一定風險的及高難度的工作根據遷移服務器的環境為客戶提供最佳方案,預先做好應急預案並在模擬的生產環境中進行遷移測試。

安裝部署

  • 服務器準備
  • 硬件安裝
  • 軟件準備
  • 軟件安裝
  • 網絡配置
  • 存儲配置

配置

  • 分布式網絡交換機配置
  • 高可用功能配置
  • 動態資源配置
  • 虛擬機備份

遷移

  • 應用環境調研
  • 評估遷移可行性
  • 遷移測試
  • 正式遷移

3.運維服務

傲冠為客戶提供虛擬化平台的日常運維服務,包括日常係統運行狀態的監控,按照既定的巡檢製度定期檢查係統,對巡檢情況做周小結、月總結、季評估、半年技術交流,在支撐應用係統穩定運行的同時,配合客戶完成各係統由於新業務需求變更等原因帶來的工作。

日常維護

  • 提供月度、季度巡檢服務

係統管理

  • 根據客戶應用環境要求提供配置變更服務
  • 根據客戶應用環境對虛擬平台的配置優化
三、服務流程

傲冠工程師嚴格按照服務操作手冊中的故障響應要求和故障處理流程,對故障進行處理,針對虛擬化平台軟件運行過程中發現的問題,進行現場分析,給出解決建議或規避方法,並按照虛擬化平台係統問題管理辦法建立問題管理機製,由專人負責跟蹤落實。以保證客戶虛擬化平台全年聯機故障次數低於20次、全年聯機故障平均恢複時間不超過15分鍾,係統開機率達99.6%以上,係統可用率達99.6%以上,並保證客戶虛擬化平台係統周問題解決率達100%以上,年問題解決率達100%以上。

故障恢複

  • 虛擬化平台出現的故障及問題,進行現場故障分析、故障恢複、故障規避等,並提交故障分析報告
  • 對出現的故障及問題給出解決方案或規避方法
  • 發現虛擬化平台係統的問題隱患並與客戶交流,避免類似故障再發生

應急響應

當出現重大係統事故或遠程技術服務無法解決的係統問題時,由傲冠負責安排虛擬化資深專家到現場診斷和排除故障,交通正常情況下虛擬化資深專家應在提出服務需求二小時之內到達客戶現場。按照客戶虛擬化平台實際運行及維護情況,製定切實可行的應急預案。製定虛擬化平台應急演練方案和計劃,並可按客戶要求依據方案實施係統應急演練。下圖為應急響應流程: