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Linux 服務
前言

隨著企業信息化建設的步伐加快,企業對應用係統的安全性、穩定性、可擴展性等需求越來越高,而通常建設這樣的一套平台不僅需要投入大量的資金,而且還不能保證是否可發揮出最大性能,後期的擴展性也存在瓶頸,這就使企業對每一項IT投資十分謹慎,從某種程度上來講,這樣的模式已經製約了信息化對企業日常運營的支撐。

所以,需要一套易擴展、低成本、高性能的解決方案。經過多年的發展,Linux係統已經可以滿足這些需求,如:跨平台、穩定、安全、開源、可擴展等,而且Linux係統已經全麵的在企業中應用部署,同時結合時下最流行的虛擬化、雲計算技術,Linux已經成為企業的首選。

多數企業已將Linux用於關鍵業務

超半數企業計劃增加Linux部署

Linux環境下的虛擬化功能強大

Linux、開源是IT發展的大勢所趨

一、企業麵臨的困難與挑戰

Linux的時代已經到來,的企業是否已經做好準備了呢?隨著企業Linux係統規模不斷擴大以及虛擬化技術的普及,Linux係統將呈幾何級數量增長,這樣的增長對於企業來講是件好事,因為它代表著企業飛速的發展,但麵對這樣規模的Linux係統數量以及笛卡爾式的增長量,伴隨的問題也隨之而來。

基礎平台缺乏統一、合理規劃

管理維護捉襟見肘

缺乏強大的技術後盾

缺乏規範性工作流程

二、服務內容

1.谘詢服務

規劃選型

傲冠憑借在係統架構領域內的大量設計與實施經驗,協助客戶進行項目建設過程中的方案谘詢及評審服務,為客戶提升使用Linux係統的信心,幫助客戶解決係統遷移等帶來的一係列問題。主要包括以下幾個方麵:

  • 協助客戶進行項目建設過程的係統規劃
  • 協助客戶進行項目設計過程的架構審核
  • 項目完成後為客戶提供管理、安全、監控等方麵的谘詢服務

係統監理

在用戶實施信息係統項目時,傲冠可以作為係統監理方全程參與,協助用戶編寫係統需求、測試方案,並督促供貨商或集成商按照係統需求供貨或施工。

在係統監理服務過程中,傲冠從客戶處獲取業務流程,協助用戶編寫係統實施需求列表。在項目實施過程中,傲冠可以對供貨商及集成商的實施過程進行策略一致性審計,審計內容包括:

  • 可能造成無法滿足係統需求的設計
  • 可能帶來的安全隱患設計
  • 未明確如何保證係統需求的設計
  • 違反用戶和供貨商或集成商簽訂的保密契約的行為

項目驗收(或階段驗收)期間,將製訂相應的測試方案對係統是否滿足需求進行測試。

2.實施服務

安裝部署

係統的安裝及部署是應用服務的基礎,傲冠嚴格按照標準流程為客戶搭建一個穩定的基礎平台,以確保應用不間斷對外服務。本項工作主要從以下幾個方麵進行:

  • 根據客戶需求及應用安裝操作係統(根據應用環境對係統裁剪)
  • 根據客戶需求安裝及配置應用程序
  • 根據應用需求對係統及應用做上線前測試
  • 在生產環境部署係統及應用
  • 提供詳細的實施操作手冊

配置遷移

  • Unix遷移至Linux係統平台服務
  • Windows係統應用遷移至Linux係統谘詢服務
  • 不同版本Linux係統應用,如:SUSE遷移至RedHat對應的硬件平台
  • 物理機與虛擬機之間的遷移,即P2V,還可以進行V2P及V2V遷移服務

專項測試

傲冠可以提供對係統和應用服務的單項或多項數據指標進行測試與評估,從功能、性能、安全性、操作係統、應用等多方麵根據客戶需求進行專項測試,幫助客戶及時、準確地了解當前係統狀況。通過測試,可以提供操作係統各個層麵的性能隱患和脆弱性報告,以及優化整改建議,使用戶對整個應用架構平台各個層次的性能狀況有全麵具體的了解,為用戶環境的信息架構發展提供參考依據。

3.巡檢服務

應急響應

客戶係統出現異常狀態時,需要對係統進行分析排錯並解決問題。根據客戶服務級別,可為客戶提供現場、遠程和電話郵件技術支持,對係統日誌、狀態進行分析,力求正確、快速地排除故障。

巡檢服務

巡檢服務是標準服務中第二項工作。根據客戶服務級別,對運行Linux係統進行月/季度巡檢工作。巡檢完成後,將提交係統巡檢報告,同時對出現的問題現場解決。日常維護工作內容如下:

  • 製訂係統日常操作維護規範
  • 填寫巡檢報告
  • 係統狀態檢查
  • 巡檢內容包括:網絡檢測、補丁升級、係統硬件檢查、係統日誌檢查、係統運行狀態監控、係統性能數據采集與分析。

4.日常運維服務

日常維護

傲冠擁有一支專業Linux服務團隊,可以根據客戶需求提供不同級別的駐場運維服務,駐場工程師是具備高級技能的專家級工程師,能夠對日常出現的Linux問題及時處理,並進行總結歸檔,同時為客戶構建一套完善的服務流程體係和知識庫,及時總結駐場運維服務中所遇到的問題等。

係統優化

傲冠可以對客戶目前的係統參數進行優化,提高係統的整體性能。本項工作主要從以下幾個方麵進行:

  • 通過對Proc文件係統參數進行調整,實現性能優化
  • 利用 Linux性能診斷工具對服務器進行優化(CPU、磁盤、內存)
  • 防火牆策略優化
  • 文件係統(分區)優化
  • 對應用服務的參數調整優化,如:Apahce

安全加固

操作係統的安全重要性不言而喻,所以對它安全加固就非常重要,擁有多個大型項目操作係統安全加固實施經驗,主要完成以下工作:

  • 協助客戶製定各種安全維護計劃
  • 定期對係統進行漏洞掃描和安全加固
  • 定期進行係統日常的安全維護工作,解決發現問題,確保係統工作正常
  • 安全加固服務,根據安全漏洞掃描報告,傲冠將製定係統的安全加固實施方案

備份與恢複

對Linux操作係統熱備、冷備,並支持在線係統備份,當備份係統出現故障時,能夠通過網絡引導進入備份操作係統,不僅可持續服務,同時也可以對故障係統進行恢複。

重要數據熱備、冷備,將數據備份至磁帶、磁盤等存儲設備,並製訂備份策略以及定期的數據恢複演練。

三、傲冠優勢

傲冠在Linux領域擁有多年的經驗,從研發、技術支持、駐場運維,再到解決方案、虛擬化、雲計算等方麵,傲冠投入了大量人力物力。在Linux領域,傲冠與兩家專業Linux,Novell和Red Hat結成了戰略夥伴同盟,在市場、技術支持、研發等多方麵深入合作。

Linux相關服務資質與獎項

  • 計算機信息係統集成二級資質
  • 通過ISO9000:2000認證
  • Novell授權技術支持中心
  • Novell金牌培訓合作夥伴
  • 榮獲Novell全球合作夥伴最佳服務表現獎
  • Red Hat認證服務合作夥伴
  • 成立IBM Linux on System z合作夥伴和技術支持中心
  • 與IBM共建綠色計算服務中心
  • 簽約深圳市軟件產業基地,共建Linux開源技術實驗室
  • VMware合作夥伴